集團(tuán)動(dòng)態(tài)
資源共享提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量
.jpg)
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)劉曉玲在為學(xué)員們講解客服禮儀知識(shí)
4月30日，為了進(jìn)一步完善錦園賓館的銷售業(yè)務(wù)以及客服禮儀，提升錦園賓館的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，錦園賓館特邀東達(dá)內(nèi)蒙古錦江國(guó)際大酒店餐飲預(yù)訂經(jīng)理劉曉玲以及銷售經(jīng)理鄭禹，針對(duì)酒店餐飲預(yù)訂以及銷售進(jìn)行了培訓(xùn)。
鄭禹首先將酒店的銷售流程進(jìn)行了闡述，從與客人溝通到預(yù)定意向，再到合同簽訂以及MEMO的簽發(fā)，闡明了每個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)。
劉曉玲將酒店的餐飲以及客房客服禮儀給大家介紹之后，又將酒店的預(yù)定流程以及流程當(dāng)中注意事項(xiàng)跟大家做了溝通。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使大家對(duì)酒店以及個(gè)人在生活當(dāng)中禮儀禮貌有了更深層次的認(rèn)知和掌握。錦園賓館在客服禮儀與銷售方面將會(huì)做的越來(lái)越好。
(董燕妮)
